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Professionnel concerné : Avocat
Spécialité : Droit de la consommation
Achat sur Internet
Déposée le 04/09/2017
par davidsorel67
La recherche : Bonjour je vous contacte pour avoir quelques renseignements en rapport avec ma situation. Je vous explique. J'ai acheté une GoPro à un particulier pour 250 euros que j'ai payé par virement bancaire. Il m'a remis un numéro de suivi du colis qui contenait soi-disant mon objet et le colis a été mentionné livré alors qu'il ne l'était pas. Après plusieurs réclamation auprès de la poste, ils sont arrivés à la conclusion que mon colis a été perdu. Bien-sûr le destinataire ne me répond plus à mes messages que je lui ai envoyé, je connais son nom, prénom, adresse mail, son iban ainsi que son profil eBay, mais pas ses coordonnées postales. On m'a conseillé alors de prendre contact avec le médiateur de la poste pour être indemnisé et il a pu m'indemniser seulement 11,50 euros car mon colis pèse 0,5 kg et la poste indemnise 23 euros/Kg, ce qui ne me paie même pas tous les envoies et les recommandés que j'ai dû faire pour obtenir cette somme. Bien-sûr dès que mon colis avait été mentionné livré mais qu'il ne l'était pas, je suis de suite allé porter plainte à la gendarmerie et le gendarme m'a dit de porter plainte pour vol de colis. D'après ce que j'ai vu dans le code civil et en particulier les articles 1602, 1603 et les articles 1604 à 1624, le vendeur doit s'assurer que le colis me revienne et il doit prendre toutes les précautions jusqu'à ce que l'objet arrive entre mes mains. Chose qu'il n'a pas faites, d'une part parce que je n'ai jamais reçu le produit et d'autre part parce qu'il n'a pas pris d'assurances avec l'envoie, qui m'aurait fait bénéficier du remboursement intégral de mon produit, or maintenant c'est 250 euros que j'ai perdu. Je voulais donc savoir ce que je devais faire, si je dois porter plainte contre le vendeur pour que les gendarmes trouvent ses coordonnées postales ou alors si je dispose d'autres recours pour récupérer les 250 euros que j'ai perdu.
Le vendeur est : : Un Particulier
Montant de l'achat : 250 euros
Motif de la réclamation : Bien non livré
Département : Bas-Rhin (67)
Fin de validité de l'appel : 03/12/2017
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